To C (To Customer)

To C，是商业术语“To Customer”的简称，在国内有时也被通俗地称为“2C”。它指的是一种直接面向终端个人消费者的商业模式。在这种模式下，企业的产品或服务直接销售给千家万户的普通人。从我们早上喝的瑞幸咖啡，到上班路上刷的抖音，再到晚上用来看剧的奈飞，这些都属于典型的 To C 模式。它就像一个巨大的、充满活力的市集，企业是吆喝叫卖的摊主，而我们每个普通人都是揣着钱包、寻觅心头好的顾客。理解 To C 模式，对于价值投资者而言，就如同掌握了一把钥匙，可以打开一扇通往伟大消费类公司宝库的大门。

在 To C 的世界里，“C”——也就是消费者（Customer）——是绝对的中心，是企业生存和发展的“终极老板”。这位老板可不是一个模糊的、没有面孔的群体，而是由无数个有血有肉、有情感、有偏好、有梦想的独立个体组成的。 对于价值投资者来说，深刻理解“C”的特性至关重要，因为“C”的行为直接决定了企业的收入和利润。这位“老板”有什么特点呢？

• 感性与理性交织： “C”在做购买决策时，常常是感性与理性的混合体。他可能会因为苹果公司出色的工业设计和品牌故事而支付高昂的品牌溢价，也可能在超市里为了几毛钱的差价，在两个品牌的酱油之间犹豫不决。他会冲动消费，也会货比三家。
• 渴望归属与认同： “C”购买的不仅仅是商品本身，更是一种身份标签和社交货币